Mit den neuen Kontaktgruppen in HalloPetra können Sie Kontakte flexibel bündeln – etwa nach Kundentyp, Produkt oder Thema – und darauf basierend Begrüßungen, Weiterleitungen oder Aufgaben gezielt steuern. Petra erkennt passende Gruppen sogar automatisch beim Anruf, was Ihnen Zeit spart und die Organisation deutlich vereinfacht.

Ab sofort können Sie Urlaube, Abwesenheiten und Verfügbarkeiten direkt im Dashboard planen – mit individueller Steuerung, Kalenderintegration und smartem Urlaubsmodus. Petra erkennt automatisch, wann jemand nicht verfügbar ist, informiert Anrufende entsprechend und übernimmt nur die Aufgaben, die aktiv bleiben sollen. So bleibt Ihr Team auch in Ferienzeiten bestens organisiert.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie das Petra Webwidget schnell und einfach in Ihre Website (WordPress, Wix, IONOS, Jimdo oder Shopify) integrieren. Schritt-für-Schritt-Anweisungen helfen Ihnen dabei, Ihr persönliches Widget in Ihre Website zu integrieren.

Ab sofort können Sie Mitarbeiter direkt aus dem Dashboard heraus anlegen und einladen. Zusätzlich ist nun ein flexibler Login per Passwort möglich.

Die Anrufdetails und -übersicht sind nun noch übersichtlicher gestaltet, mit vielen flexiblen Filter- und Ordneroptionen. Außerdem lernt Petra automatisch aus Ihrem Feedback und verbessert die erledigten Aufgaben eigenständig.

Die Anrufdetails und -übersicht sind nun noch übersichtlicher gestaltet, mit vielen flexiblen Filter- und Ordneroptionen. Außerdem lernt Petra automatisch aus Ihrem Feedback und verbessert die erledigten Aufgaben eigenständig.

Mit den Funktionen zur Mitarbeiterorganisation und Weiterleitung optimieren Sie die Anrufbearbeitung in Ihrem Unternehmen. Petra kann gezielt Anfragen weiterleiten, Abteilungen strukturieren und per E-Mail direkt die passenden Ansprechpartner erreichen – für eine noch effizientere Kommunikation

Mit der neuen Aufgaben-Konfiguration im HalloPetra-Dashboard können Sie Anrufabläufe flexibel gestalten. Legen Sie fest, welche Schritte Petra ausführt, nutzen Sie Bedingungsblöcke für dynamische Entscheidungen und profitieren Sie von individueller Anpassung für maximale Effizienz

Diese Anleitung gibt Ihnen eine kompakte Übersicht über die wichtigsten Einstellungen im HalloPetra-Dashboard. Erfahren Sie, wie Sie grundlegende Betriebsinformationen hinterlegen, Öffnungszeiten flexibel anpassen, individuelle Begrüßungen erstellen und die Adressvalidierung aktivieren.