Über uns

Wir bauen HalloPetra – die KI-Bürokraft für Handwerksbetriebe. Petra nimmt täglich Zehntausende Anrufe für tausende Betriebe in ganz Deutschland entgegen, qualifiziert Anfragen, vereinbart Termine und entlastet Büros im Alltag. Unser Ziel: 100.000 tägliche Anrufe. Dafür brauchen wir dich.

Wir sind ein kleines, ambitioniertes Gründerteam in Berlin-Mitte und bauen mit modernster Technologie echte Lösungen für deutsche KMUs.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager verantwortest du den Erfolg unserer Bestandskunden und arbeitest eng mit den Gründern zusammen.

• Eigenes Kundenportfolio betreuen – vom Onboarding bis zur Weiterentwicklung

• Churn reduzieren und Net Revenue Retention steigern

• Adoption und Nutzung aktiv vorantreiben

• Ungenutzte Features aktivieren

• Retention- und Entwicklungsgespräche führen

• Upgrade-Potenziale erkennen und sinnvoll platzieren

• Kundenfeedback strukturiert ins Produkt zurückspielen

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium

• Erste Erfahrung in Customer Success, Vertrieb, Consulting oder Operations

• Strukturierte Denkweise und gutes KPI-Verständnis

• Klare Kommunikation mit Geschäftsführern

• Deutsch auf C1+ Niveau

• Startup-Mindset und Bereitschaft, vor Ort in Berlin zu arbeiten

Schön, aber kein Muss: Erfahrung mit SaaS, Subscription-Modellen oder KPIs wie Churn und NRR.

Was wir bieten

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern

• Klare KPIs und echte Umsatzverantwortung

• Hohe Eigenverantwortung und steile Lernkurve

• VSOP-Optionen mit Upside

• Büro in Berlin-Mitte

• Team-Events, Offsites und Benefits (z. B. Urban Sports)

Bewerbung

Schick uns dein LinkedIn Profil und ein paar Sätze zu deiner bisherigen Verantwortung.

leonard@hallopetra.de

3.000 € Referral-Bonus für erfolgreiche Empfehlungen.