Unser März-Update bringt zahlreiche Neuerungen, um die tägliche Nutzung von Petra weiter zu optimieren. Wir haben intensiv an den Bereichen Anrufübersicht, Anrufdetails und Feedback-Möglichkeiten gearbeitet. Damit möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Anrufe zukünftig noch schneller, übersichtlicher und smarter verwalten können. In diesem Artikel stellen wir Ihnen alle Neuheiten ausführlich vor.

Neue Anrufdetails: Alle Infos übersichtlich zusammengefasst

Die Ansicht der Anrufdetails wurde deutlich erweitert und bietet Ihnen nun auf einen Blick eine umfassende Übersicht über alle wichtigen Informationen zu jedem eingegangenen Anruf:

• Ausgeführte Aufgaben:
  Sie sehen auf einen Blick, welche konkrete Aufgabe Petra beim jeweiligen Anruf ausgeführt hat (z.B. Heizungsstörung, Terminvereinbarung usw.) und welche relevanten Informationen Petra im Gespräch aufgenommen hat. Diese Datenpunkte stammen direkt aus den von Petra gestellten Fragen und sind nun klar strukturiert abrufbar.

• Weiterleitungen & Benachrichtigungen:
  Sie erkennen sofort, ob und an wen der Anruf weitergeleitet wurde. Zusätzlich wird transparent angezeigt, wer über den Anruf benachrichtigt wurde. So behalten Sie jederzeit den Überblick und können nachvollziehen, wie Petra Ihre Anrufe bearbeitet und weitergeleitet hat.

  
  

Neues intelligentes Feedback: Petra lernt automatisch dazu

Sie haben ab sofort die Möglichkeit, Feedback zu den erledigten Aufgaben direkt im Dashboard zu hinterlassen. Dies ermöglicht Ihnen, Petra noch besser auf Ihre Bedürfnisse einzustellen:

• Falls Petra wichtige Fragen vergessen hat oder bestimmte Informationen fehlen, teilen Sie dies einfach direkt im Dashboard mit.

• Petra verarbeitet dieses Feedback automatisch im Hintergrund und schlägt Ihnen direkt passende Optimierungen vor.

• Nach Ihrer Zustimmung werden diese Änderungen dauerhaft in die Aufgaben integriert. Petra wird auf diese Weise kontinuierlich intelligenter und erledigt zukünftige Aufgaben besser und gezielter.

  
  

Übersichtliche Anrufliste mit individuellen Filtern und Ordnern

Die neue Anrufübersicht wurde grundlegend überarbeitet und bietet nun deutlich verbesserte Filtermöglichkeiten:

• Sie können Anrufe gezielt nach bestimmten Aufgaben (z. B. Heizungsprobleme), Status oder Weiterleitungen filtern.

• Ihre Anrufe können flexibel und individuell in verschiedene Status-Ordner sortiert werden, beispielsweise „Neu“, „In Bearbeitung“ oder „Erledigt“.

• Sämtliche Filtermöglichkeiten und Status-Ordner sind individuell anpassbar, sodass Sie Ihre Arbeitsweise optimal im Dashboard abbilden können.

  
  

Anrufe einfach und schnell zu Ordnern zuweisen

Mit einem Klick auf das Ordnersymbol weisen Sie Anrufe direkt Ihren individuell definierten Ordnern zu. In den Einstellungen (Einstellungen -> Nachbearbeitung) legen Sie diese Ordner nach Ihren Bedürfnissen fest und bestimmen selbst, welche Ordner am besten zu Ihren Abläufen passen. So strukturieren Sie Ihre Arbeit effektiv und behalten jederzeit den Überblick.

Probieren Sie die neuen Funktionen am besten gleich in Ihrem Dashboard aus – wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu den neuen Funktionen? Dann melden Sie sich gerne bei uns – wir stehen Ihnen wie immer zur Verfügung! 😊

Ihr HalloPetra-Team 🚀