Patrick Lohmar
"Nach anfänglicher Skepsis sind unsere Kunden nun begeistert: Petra hat sich schnell integriert, gelernt und überzeugt. Sie entlastet unser Team von unnötigen Anrufen und gibt unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Anliegen effizient zu platzieren."
Virtuelle Assistenz im Unternehmen: Wie Petra die HJ Lohmer GmbH revolutioniert
In einer Welt, in der Zeit eine der wertvollsten Ressourcen ist, sind effiziente Prozesse für Unternehmen essenziell. Genau hier setzt Petra an – die virtuelle Assistentin, die bereits zahlreiche Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice zu optimieren. Einer der begeisterten Nutzer ist die HJ Lohmer GmbH, die Petra seit zehn Wochen im Betrieb hat. Geschäftsführer Patrick Lohmer teilt seine Erfahrungen und spricht über die anfänglichen Herausforderungen, den Lernprozess und die positiven Effekte für Kunden und Mitarbeiter.
Von Skepsis zu Begeisterung
Als Petra bei der HJ Lohmer GmbH eingeführt wurde, gab es zunächst einige Zweifel – sowohl intern als auch bei den Kunden. Viele waren unsicher, ob eine virtuelle Assistenz wirklich eine Entlastung darstellen oder möglicherweise sogar zur Hürde in der Kommunikation werden könnte. Doch diese Skepsis wich schnell positiver Überraschung. „Nach anfänglicher Skepsis sind unsere Kunden nun begeistert: Petra hat sich schnell integriert, gelernt und überzeugt.“
Petra bewies, dass sie nicht nur eine Ergänzung, sondern eine echte Unterstützung für das Unternehmen ist. Sie hat sich rasch in die Prozesse eingefügt, die internen Abläufe optimiert und die Kommunikation mit Kunden auf ein neues Niveau gehoben.
Effizienzsteigerung für Mitarbeiter und Kunden
Ein großer Vorteil von Petra liegt in ihrer Fähigkeit, wiederkehrende und zeitraubende Anrufe zu übernehmen. Gerade im Kundenservice nehmen solche Anfragen viel Kapazität in Anspruch – sei es die Beantwortung von Standardfragen oder das Weiterleiten von Anliegen an die richtigen Ansprechpartner. „Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter entlastet werden und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.“, erklärt Patrick Lohmer.
Doch nicht nur das Unternehmen profitiert: Auch Kunden erleben einen Mehrwert. Anstatt in langen Warteschleifen zu hängen oder sich mit Besetztzeichen herumzuschlagen, können sie ihr Anliegen direkt an Petra übermitteln. „So gewinnt der Kunde wertvolle Zeit und kann sein Anliegen schnell loswerden, während wir es in Ruhe bearbeiten.“
Eine lernende Assistenz – die Zukunft der Kundenkommunikation
Ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Petra ist ihre Fähigkeit, dazuzulernen. Sie passt sich den Bedürfnissen des Unternehmens und den Erwartungen der Kunden an. Mit jedem Tag wird sie besser und effizienter. Die HJ Lohmer GmbH testet Petra weiterhin intensiv, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Fazit: Eine Investition, die sich lohnt
Die Einführung von Petra bei der HJ Lohmer GmbH zeigt eindrucksvoll, wie moderne Technologien den Arbeitsalltag erleichtern können. Die anfängliche Skepsis hat sich in Begeisterung verwandelt – sowohl auf Seiten der Mitarbeiter als auch bei den Kunden. Mit Petra gewinnt das Unternehmen nicht nur Zeit und Effizienz, sondern steigert auch die Zufriedenheit der Kunden.
Patrick Lohmer bringt es auf den Punkt: „Petra hat sich schnell integriert, gelernt und überzeugt. Sie entlastet unser Team und sorgt für eine effizientere Kundenkommunikation.“
Die Zukunft der virtuellen Assistenz ist vielversprechend – und Petra ist der beste Beweis dafür!