Liebe Kundinnen und Kunden,

mit der neuen Aufgaben-Konfiguration im HalloPetra-Dashboard erhalten Sie maximale Kontrolle über die Abläufe während eines Anrufs. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Petra individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen und gezielt festzulegen, welche Schritte sie ausführt, welche Fragen sie stellt und welche Daten sie erfasst.

Individuelle Aufgaben-Steuerung

Die Aufgaben-Konfiguration bietet eine flexible Schritt-für-Schritt-Struktur, die Sie nach Ihren Bedürfnissen anpassen können. Mögliche Anpassungen umfassen:

• Definieren der einzelnen Bearbeitungsschritte

• Festlegen von Fragen, die Petra stellen soll

• Sammeln spezifischer Informationen von Anrufenden

Dank dieser Flexibilität können Sie sicherstellen, dass Petra genau nach Ihren Vorstellungen agiert und Anfragen effizient bearbeitet.

Bedingungsblöcke für dynamische Abläufe

Ein leistungsstarkes Feature der Aufgaben-Konfiguration sind die Bedingungsblöcke. Diese erlauben es Petra, auf bestimmte Kriterien zu reagieren und entsprechende Entscheidungen zu treffen. Beispielsweise kann sie:

• Notfälle wie einen Rohrbruch direkt an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten

• Rückrufe vorschlagen, falls keine unmittelbare Klärung möglich ist

• Prozesse dynamisch anpassen, je nach den gegebenen Informationen

Mit der Variablensteuerung lassen sich diese Bedingungen individuell erweitern und an Ihre spezifischen Abläufe anpassen.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit einen Termin mit unserem Team buchen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Aufgaben-Konfiguration optimal für Ihr Unternehmen einzurichten.

Herzliche Grüße
Ihr HalloPetra-Team 🚀