HalloPetra Enterprise · ab 50 Mitarbeiter / Multi-Standort

KI-Bürokraft
in deiner Liga.

Q: Wie lange dauert ein vollständiges Roll-Out bei 10+ Standorten?

Pilot-Standort nach 14 Tagen live. Roll-Out danach im Tempo deiner Wahl, typischerweise 1–2 Standorte pro Woche, weil wir bei jedem Go-Live mit deinem Team dran sind. Bei 12 Standorten realistisch 8–10 Wochen end-to-end.

Q: Können wir Petra On-Premise auf eigener Hardware betreiben?

Ja. Wir liefern ein vollständig containerisiertes Petra-Cluster (Kubernetes-Helm-Chart) das auf deiner Infrastruktur läuft. Modell-Updates ziehst du über eine signierte Pull-Pipeline. Minimum: 3 Knoten à 32 vCPU, 128 GB RAM, GPU optional für Custom-Voice-Training.

Q: Wie funktioniert die SSO-Anbindung?

Standard via SAML 2.0 oder OIDC. Wir haben getestete Integrationen für Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace, JumpCloud und Keycloak. User-Provisioning + Group-Sync via SCIM 2.0. Just-in-Time-Provisioning ist optional aktivierbar.

Q: Was passiert bei einem SLA-Vorfall?

Schriftlich zugesicherte 99,9 % Uptime, monatliche Messung. Bei Unterschreitung greifen Pönalen (Service-Credits gegen Folge-Rechnung). P0/P1-Notfälle (Petra nicht erreichbar / falsche Routings) gehen auf eine 24/7-Hotline, Reaktionszeit P0 ≤ 15 Min.

Q: Wie sind die Kosten strukturiert?

Custom-Pricing nach Mitarbeiterzahl, Anrufvolumen, Standorten und Deployment-Variante (EU-Cloud / Dedicated / On-Prem). Du bekommst ein vollständiges Angebot inkl. Setup, monatlichen Kosten und allen Custom-Integration-Aufwänden. Keine versteckten Fees.

Q: Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Standard ist 12 Monate (Voraussetzung für die SLA-Garantien), erweiterbar auf 24 oder 36 Monate gegen reduzierte Konditionen. Pönale-Klauseln und Kündigungsregelungen werden im Vertrag individuell ausgehandelt, wir haben kein Schema F.

Q: Was unterscheidet euch von Aircall, Synthflow oder Vapi?

Wir sind keine US-KI mit deutscher Übersetzung, wir sind in Berlin gebaut, für deutsches Handwerk. Petra kennt OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT und HERO nativ. Sie spricht SHK-, Elektro-, Tischler-Slang. Und sie läuft auf deutschen Servern mit AVV, nicht in einem irischen Sub-Processor-Modell.

Wenn dein Betrieb über mehrere Standorte läuft, Franchise-Strukturen hat oder im Konzern eingebunden ist, Petra Enterprise ist gebaut für diese Größenordnung. Eine zentrale Konfiguration, alle Filialen. Custom-Voice, On-Premise, SSO, SLA. Eine KI, die so groß denkt wie dein Unternehmen.

30-Min-Discovery buchen (030) 83791694 info@hallopetra.de

Standorte

in einem Setup gebündelt

4.800+

Anrufe / Mo

über alle Filialen

99,98 %

Uptime

letzte 12 Monate

< 1,2 s

Antwortzeit

P95 deutschlandweit

Warum Enterprise

Drei Gründe, die in Konzern-Calls zählen.

Skaliert ohne Patchwork

Ein Petra-Setup. Alle Standorte. Eine Auswertung.

Wer 12 Filialen hat, will nicht 12 Konfigurationen pflegen. Bei HalloPetra Enterprise definierst du zentrale Routing-Logik, Branchen-Sprache und Workflows, Standorte erben automatisch, Abweichungen sind Overrides statt Duplikate.

Migrationspfad statt Big-Bang

Wir gehen mit dir Standort für Standort live.

Pilot in 14 Tagen, dann Roll-Out in deinem Tempo. Wir verheiraten Petra mit deiner Bestands-Telefonanlage, deinem ERP und deinem Identity-Provider, ohne dass der laufende Betrieb aussetzt.

Deutsche Daten, deutsche Handwerker-Sprache

Keine US-KI, keine Englisch-Übersetzungslayer.

Petra wurde fürs deutsche Handwerk gebaut. Sie kennt OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT, HERO, kwp, und sie spricht SHK, Elektro, Tischler. Server in Frankfurt, AVV inklusive, EU-AI-Act-konform.

Was Enterprise zusätzlich kann

Sechs Themen, in denen wir individuell mit dir arbeiten.

Multi-Standort

Eine Petra. Alle Filialen.

Zentrale Konfiguration mit standort-spezifischen Routing-Regeln. Disposition pro Niederlassung, Auswertung pro Region, ein Vertrag, eine Rechnung.

Eigene Voice

Custom-Stimmen-Profile.

Eigene KI-Stimme pro Standort oder Geschäftsführer. Trainiert in unserem EU-Voice-Lab. Inklusive Anpassung an deine Branchen-Terminologie.

Deployment

Dedicated Cloud oder On-Prem.

EU-Cloud mit dediziertem Cluster, Private-Link zu deinem Netzwerk, oder vollständige On-Premise-Installation auf deiner Infrastruktur.

Identity & Access

SSO, SCIM, Audit-Logs.

SAML 2.0 / OIDC mit Microsoft Entra, Okta, Google Workspace. Just-in-Time-Provisioning via SCIM. Vollständige Audit-Trails für Compliance.

Custom-Integration

Wir bauen, was du brauchst.

Eigenes ERP statt OneQrew? Hauseigene Dispo-Software? Wir entwickeln Custom-Connectors als Teil des Onboardings. Inklusive.

SLA + Support

99,9 % Uptime garantiert.

Schriftlich zugesicherte SLAs mit Pönale-Klauseln. Dedizierter Customer Success Manager. 24/7-Notfall-Hotline für P0/P1-Vorfälle.

So gehen wir live

Vom Discovery-Gespräch bis zum laufenden Multi-Standort-Setup.

Wir kommen nicht mit einem 200-Seiten-Projektplan. Vier Phasen, klare Übergaben, jede mit konkretem Ergebnis.

01

Woche 1
Discovery

30-Min-Gespräch, technisches Vorgespräch, Anforderungs-Audit. Wir liefern dir nach 48 h einen schriftlichen Vorschlag mit Setup-Plan + SLA-Entwurf.
02

Woche 2
Pilot-Standort

Petra geht an einem ausgewählten Standort live. Stimm-Profile trainiert, Routing konfiguriert, ERP-Anbindung verifiziert. Du beobachtest live mit.
03

Wochen 3–8
Roll-Out

Standort für Standort, in deinem Tempo. Jeder neue Standort übernimmt die zentrale Konfig + standort-spezifische Anpassungen. Wir sind bei jedem Go-Live dabei.
04

Ab Woche 9
Optimize

Dein CSM analysiert Anruf-Patterns, schlägt Routing-Verbesserungen vor, übernimmt Stimm- und Workflow-Updates. Quartalsweise Business-Reviews.

Customer-Story

„Wir hatten 12 Filialen mit 12 verschiedenen Anruf-Lösungen. Petra hat uns das auf ein zentrales Setup gebracht, ohne dass eine einzige Filiale ihren Anruf-Workflow ändern musste. 4.800 Anrufe pro Monat laufen jetzt durch, und wir wissen endlich, was in den Filialen wirklich anliegt."

Geschäftsführer · SHK-Filialgruppe (Bayern) 12 Standorte · 180 MA · seit Q1 / 2026 mit Petra

4.800 Anrufe / Mo

−68 % Verpasste Termine

14 Tage Pilot-Go-Live

Compliance-Stack

Was du im Vertrag bekommst, schwarz auf weiß.

DSGVO

Art. 28 AVV inklusive

EU AI Act

Konformität dokumentiert

ISO 27001

Zertifizierung Q3/2026

BSI C5

Testat in Vorbereitung

TISAX

Auf Anfrage

Enterprise-FAQ

Was Konzern-Käufer vor dem Vertrag fragen

Noch Fragen? Schreib uns an info@hallopetra.de.

Wie lange dauert ein vollständiges Roll-Out bei 10+ Standorten?

Pilot-Standort nach 14 Tagen live. Roll-Out danach im Tempo deiner Wahl, typischerweise 1–2 Standorte pro Woche, weil wir bei jedem Go-Live mit deinem Team dran sind. Bei 12 Standorten realistisch 8–10 Wochen end-to-end.

Können wir Petra On-Premise auf eigener Hardware betreiben?

Ja. Wir liefern ein vollständig containerisiertes Petra-Cluster (Kubernetes-Helm-Chart) das auf deiner Infrastruktur läuft. Modell-Updates ziehst du über eine signierte Pull-Pipeline. Minimum: 3 Knoten à 32 vCPU, 128 GB RAM, GPU optional für Custom-Voice-Training.

Wie funktioniert die SSO-Anbindung?

Standard via SAML 2.0 oder OIDC. Wir haben getestete Integrationen für Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace, JumpCloud und Keycloak. User-Provisioning + Group-Sync via SCIM 2.0. Just-in-Time-Provisioning ist optional aktivierbar.

Was passiert bei einem SLA-Vorfall?

Schriftlich zugesicherte 99,9 % Uptime, monatliche Messung. Bei Unterschreitung greifen Pönalen (Service-Credits gegen Folge-Rechnung). P0/P1-Notfälle (Petra nicht erreichbar / falsche Routings) gehen auf eine 24/7-Hotline, Reaktionszeit P0 ≤ 15 Min.

Wie sind die Kosten strukturiert?

Custom-Pricing nach Mitarbeiterzahl, Anrufvolumen, Standorten und Deployment-Variante (EU-Cloud / Dedicated / On-Prem). Du bekommst ein vollständiges Angebot inkl. Setup, monatlichen Kosten und allen Custom-Integration-Aufwänden. Keine versteckten Fees.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Standard ist 12 Monate (Voraussetzung für die SLA-Garantien), erweiterbar auf 24 oder 36 Monate gegen reduzierte Konditionen. Pönale-Klauseln und Kündigungsregelungen werden im Vertrag individuell ausgehandelt, wir haben kein Schema F.

Was unterscheidet euch von Aircall, Synthflow oder Vapi?

Wir sind keine US-KI mit deutscher Übersetzung, wir sind in Berlin gebaut, für deutsches Handwerk. Petra kennt OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT und HERO nativ. Sie spricht SHK-, Elektro-, Tischler-Slang. Und sie läuft auf deutschen Servern mit AVV, nicht in einem irischen Sub-Processor-Modell.

So starten wir

Kein Listenpreis. Ein 30-Min-Gespräch.

Wir schauen uns deine Anruf-Lage an, hören zu was du brauchst, und schicken dir innerhalb von 48 Stunden einen schriftlichen Vorschlag, mit Setup-Plan, monatlichen Kosten und SLA-Entwurf. Kein Hochglanz-PDF, keine Hidden-Fees.

Pilot-Standort in 14 Tagen, Roll-Out danach in deinem Tempo
Dedizierter CSM + Voice-Engineer für die ersten 90 Tage
Vertragslaufzeit + Pönale verhandelbar, kein Schema F

Termin sichern

Schriftlicher Vorschlag
innerhalb 48 h

KI-Bürokraft in deiner Liga.