PRAKOM × Petra
VenDoc: modulare Unternehmenssoftware aus Tirol.
Über das Tool
Was ist PRAKOM?
PraKom aus Kundl in Tirol entwickelt VenDoc: eine modulare Unternehmenssoftware für Handwerk und Handel, vom Angebot über Servicemanagement und mobile Zeiterfassung bis zur Rechnung. Über 1.000 Betriebe im DACH-Raum und Südtirol arbeiten damit. Als OneQrew-Mitglied ist PraKom an die Plattform angebunden, über die Petra arbeitet.
- Modular statt Ballast VenDoc ist baukastenartig aufgebaut: Du nutzt die Module, die dein Betrieb braucht.
- Vom Angebot bis zum Service Auftragsabwicklung, Servicemanagement, mobile Zeiterfassung und Controlling in einem System.
- Verwurzelt im DACH-Raum Über 1.000 Betriebe in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südtirol setzen auf VenDoc.
So funktioniert's
So arbeitet PRAKOM mit Petra
- 1
Erkennen statt fragen
Petra gleicht die Rufnummer mit deinen VenDoc-Stammdaten ab und begrüßt Bestandskunden mit Kontext.
- 2
Service-Anliegen erfassen
Störung, Ersatzteil, Wartungstermin: Petra nimmt das Anliegen strukturiert auf.
- 3
Beim Richtigen ablegen
Die Aufgabe landet bei der zuständigen Person, mit Gesprächszusammenfassung dabei.
- 4
Historie wächst mit
Jedes Telefonat wird als Protokoll am Kunden dokumentiert, ohne Tipparbeit.
Was synct?
- Anrufer mit VenDoc-Stammdaten abgleichen
- Service-Anliegen direkt strukturiert erfassen
- Rückrufe als Aufgabe beim Richtigen ablegen
- Vollständige Gesprächsnotiz je Vorgang
Serviceorientierte Betriebe leben von Reaktionszeit. Petra sorgt dafür, dass keine Servicemeldung auf der Mailbox verhungert: angenommen, erfasst, zugewiesen, dokumentiert.
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In diesen Gewerken besonders gefragt
Ich arbeite mit VenDoc. Was ändert sich für mein Büro?
Welche VenDoc-Bereiche betrifft die Anbindung?
Was übergibt Petra konkret?
Bereit?
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