Integration
CRM (Customer Relationship Management)
Software-System für die Verwaltung von Kunden-Beziehungen: Kontakte, Aktivitäten, Verkaufschancen, Kommunikations-Historie.
Was ist CRM (Customer Relationship Management)?
CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) sind im B2B-Vertrieb Standard. Im Handwerk weniger verbreitet, dort übernehmen ERPs viele CRM-Aufgaben.
KI-Anrufannahme synct mit CRMs: Anrufe werden als Activities erfasst, neue Anrufer als Leads angelegt, Bestandskunden mit Anruf-Historie aktualisiert.
Software-System, das Geschäftsprozesse eines Betriebs integriert: Aufträge, Rechnungen, Material, Mitarbeiter, Termine.
Lesen Integration WebhookTechnische Schnittstelle, die automatisch eine HTTP-Anfrage an eine externe URL sendet, wenn ein Ereignis eintritt.
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