KI & Technologie
Large Language Model (LLM)
KI-Modell, das mit großen Textmengen trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen + generieren kann.
Was ist Large Language Model (LLM)?
Large Language Models (z.B. GPT-4, Claude, Gemini) bilden das „Gehirn" moderner Voice-AI-Systeme. Sie nehmen den transkribierten Anrufer-Text entgegen, verstehen Kontext + Intent und generieren passende Antworten.
Im Vergleich zu regelbasierten Chatbots können LLMs offene Fragen beantworten, mehrdeutige Aussagen klären und sich an den Gesprächsverlauf erinnern.
Oberbegriff für KI-Systeme, die natürliche Sprache hören, verstehen und antworten können, am Telefon, in Apps oder via Smart-Speaker.
Lesen KI & Technologie KI-AnrufannahmeSoftware, die eingehende Telefonanrufe statt eines Menschen annimmt, das Anliegen versteht und qualifizierte Aktionen auslöst.
Lesen KI & Technologie Natural Language Understanding (NLU)Disziplin der KI, die Bedeutung und Absicht hinter natürlich gesprochener oder geschriebener Sprache erkennt.
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