KI & Technologie
Speech-to-Text (STT)
Technologie, die gesprochene Sprache in geschriebenen Text umwandelt, Grundlage jeder Voice-AI.
Was ist Speech-to-Text (STT)?
Speech-to-Text-Systeme nehmen Audio-Signal entgegen und liefern Text als Output. Moderne Systeme (Whisper, Deepgram, Google STT) erreichen unter optimalen Bedingungen Word-Error-Rates unter 5 %. Im Telefon-Kontext (8 kHz, Rausch-Hintergrund, Dialekte) liegen die Raten realistisch bei 8–15 %.
KI-Anrufannahme nutzt STT als ersten Schritt: Der Anrufer spricht → STT transkribiert → das transkribierte Anliegen geht ins LLM zur Antwort-Generierung.
Oberbegriff für KI-Systeme, die natürliche Sprache hören, verstehen und antworten können, am Telefon, in Apps oder via Smart-Speaker.
Lesen KI & Technologie KI-AnrufannahmeSoftware, die eingehende Telefonanrufe statt eines Menschen annimmt, das Anliegen versteht und qualifizierte Aktionen auslöst.
Lesen KI & Technologie Text-to-Speech (TTS)Technologie, die geschriebenen Text in natürlich klingende gesprochene Sprache umwandelt, die Stimme der KI.
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