Telefonie

VoIP (Voice over IP)

Auch bekannt als: IP-TelefonieInternet-Telefonie

Kurzdefinition

Telefonie über das Internet statt über das klassische Telefonnetz (ISDN). Seit der ISDN-Abschaltung 2018 Standard in Deutschland.

Was ist VoIP (Voice over IP)?

Voice-over-IP überträgt Sprache als Daten-Pakete über IP-Netze (Internet). Vorteile: deutlich günstiger als ISDN, ortsunabhängig, integrierbar mit Software (CRM, ERP, KI-Systeme).

In Deutschland wurde ISDN bis 2022 abgeschaltet, alle Betriebe nutzen heute VoIP. KI-Anrufannahme funktioniert ausschließlich auf VoIP-Basis.

Telefonie SIP (Session Initiation Protocol)

Standard-Protokoll für Internet-Telefonie. Verbindet moderne Telefonanlagen (PBX) mit dem öffentlichen Telefonnetz.

Lesen Telefonie Cloud-Telefonie

Telefonanlage als Software-Service in der Cloud, kein physisches Gerät im Büro nötig.

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