Rufumleitung auf Petra – Ihr Leitfaden zur optimalen Einrichtung

Damit die KI-Lösung HalloPetra Anrufe zuverlässig für Ihr Unternehmen entgegennehmen kann, muss eine korrekte Rufumleitung eingerichtet werden. Je nach technischer Infrastruktur gibt es dafür verschiedene Vorgehensweisen.

Einrichtung der Rufumleitung in Ihrer Telefonanlage

Falls Sie eine 3CX-, Placetel-, Starface- oder Fritzbox-Telefonanlage nutzen, stehen Ihnen detaillierte Anleitungen zur Verfügung, um die Weiterleitung selbst einzurichten.

• 3CX

• Placetel

• Starface

• Fritzbox

Nutzen Sie eine andere Telefonanlage, kann die Rufumleitung in den meisten Fällen von Ihrem IT-Dienstleister konfiguriert werden. Um diesen zu unterstützen, haben wir eine vorgefertigte E-Mail erstellt, die alle relevanten Informationen enthält. Ersetzen Sie dort einfach Ihre persönliche Petra-Nummer, die Sie im HalloPetra-Dashboard finden. Hier finden Sie den Artikel dazu:

• Rufumleitung durch IT-Dienstleister einstellen lassen

Alternative: Einrichtung der Rufumleitung beim Telefonanbieter

Falls Ihre Telefonanlage die gewünschte Weiterleitung nicht unterstützt oder Sie eine zentral gesteuerte Lösung bevorzugen, kann die Rufumleitung häufig direkt beim Telefonanbieter eingerichtet werden.

• Rufumleitung direkt beim Telefonanbieter einstellen

Je nach technischer Infrastruktur können Sie die Rufumleitung entweder selbst einrichten, von Ihrem IT-Dienstleister vornehmen lassen oder direkt beim Telefonanbieter konfigurieren. Unabhängig von der gewählten Methode stellt eine korrekt eingerichtete Weiterleitung sicher, dass HalloPetra optimal für Sie arbeitet und Ihre Anrufe professionell entgegennimmt.

Testen der Rufumleitung

Nach der Einrichtung sollte die Rufumleitung getestet werden:

• Rufen Sie Ihre Festnetznummer an und prüfen Sie, ob der Anruf bei Petra ankommt.

• Stellen Sie sicher, dass die Anrufernummer korrekt übermittelt wird.

Falls Probleme auftreten, kann Ihr IT-Dienstleister helfen. Eine vorgefertigte E-Mail mit allen wichtigen Informationen (inklusive Ihrer Petra-Nummer und des Hinweises auf Clip-No-Screening) steht zur Verfügung und kann direkt an den Dienstleister gesendet werden.