Stephan Liebenow
„Dank Petra sind wir in der Telefonannahme bestens unterstützt und jetzt sogar 24/7 erreichbar. Das sorgt für eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit und entlastet gleichzeitig unser Team, da Anfragen effizienter bearbeitet werden können.“
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Rund um die Uhr erreichbar: Wie Petra die Kundenkommunikation bei Dorow Heizung Lüftung Sanitär GmbH optimiert
Die Erreichbarkeit eines Unternehmens spielt eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit. Gerade im Bereich Heizung, Lüftung und Sanitär sind schnelle Reaktionszeiten essenziell – sei es für Notfälle oder allgemeine Anfragen. Dorow Heizung Lüftung Sanitär GmbH hat diese Herausforderung erkannt und mit Petra, der virtuellen Assistentin, eine Lösung gefunden, die sowohl das Unternehmen als auch die Kunden profitieren lässt.
Stephan Liebenow, einer der Verantwortlichen, fasst die Vorteile treffend zusammen: „Dank Petra sind wir in der Telefonannahme bestens unterstützt und jetzt sogar 24/7 erreichbar. Das sorgt für eine deutlich höhere Kundenzufriedenheit und entlastet gleichzeitig unser Team, da Anfragen effizienter bearbeitet werden können.“
Mehr Erreichbarkeit, weniger Stress
Ein großes Problem vieler Unternehmen ist die begrenzte Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Kundenanfragen bleiben oft unbeantwortet oder gehen in langen Warteschleifen unter. Petra bietet hier eine Lösung: Sie sorgt dafür, dass Anrufe jederzeit entgegengenommen werden – rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.
Das Ergebnis:
✅ Kunden erhalten jederzeit eine erste Rückmeldung auf ihre Anliegen
✅ Dringende Anfragen können schneller priorisiert und bearbeitet werden
✅ Das Team wird von repetitiven und zeitintensiven Telefonaten entlastet
Strukturierte Anrufbearbeitung für einen besseren Workflow
Durch den Einsatz von Petra erfolgt die Anrufannahme strukturiert und effizient. Kunden werden gezielt weitergeleitet, Anliegen werden aufgenommen und priorisiert, sodass das Team von Dorow Heizung Lüftung Sanitär GmbH sich auf das Wesentliche konzentrieren kann. Das bedeutet weniger Stress im Tagesgeschäft und eine insgesamt optimierte Kundenkommunikation.
Ein Gewinn für Kunden und Unternehmen
Die Einführung von Petra hat bei Dorow Heizung Lüftung Sanitär GmbH zu einer deutlichen Verbesserung der Erreichbarkeit geführt. Kunden profitieren von einem besseren Service und kürzeren Wartezeiten, während das Team entlastet wird und sich gezielter um komplexe Anfragen kümmern kann.
Fazit: 24/7-Service als Zukunftsmodell
Die Kombination aus moderner Technologie und kundenfreundlichem Service zeigt, dass digitale Lösungen wie Petra einen echten Mehrwert schaffen. Dorow Heizung Lüftung Sanitär GmbH hat mit Petra eine zuverlässige Unterstützung gefunden, die die Erreichbarkeit optimiert, das Team entlastet und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.
Petra ist mehr als nur eine virtuelle Assistentin – sie ist ein wichtiger Baustein für eine moderne und effiziente Kundenkommunikation.