Angelique Stelzer

Effiziente Anrufbewältigung: Wie Petra die ws+f unterstützt

In einem geschäftigen Unternehmen wie ws+f ist eine zuverlässige Erreichbarkeit essenziell, insbesondere wenn viele Anrufe gleichzeitig eingehen. Doch was passiert, wenn alle Leitungen belegt sind oder gerade nicht alle Mitarbeiter ans Telefon gehen können? Genau hier kommt Petra ins Spiel – die virtuelle Assistentin, die sicherstellt, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.

Angelique Stelzer von ws+f beschreibt die Vorteile aus erster Hand: „Dank Petra können wir den enormen Ansturm an Anrufen effizient bewältigen. Wenn alle Leitungen belegt sind oder unser Team gerade nicht ans Telefon gehen kann, springt Petra ein, nimmt die Anliegen unserer Kunden auf und stellt sicher, dass niemand ungehört bleibt.“

Optimierte Erreichbarkeit trotz hoher Anruflast

Gerade in Stoßzeiten ist es eine Herausforderung, jeden eingehenden Anruf direkt zu beantworten. Kunden könnten in Warteschleifen feststecken oder im schlimmsten Fall gar nicht durchkommen. Petra verhindert genau das, indem sie:

✅ Anrufe annimmt, wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist
✅ Wichtige Kundenanliegen erfasst und strukturiert weiterleitet
✅ Für eine durchgehend professionelle und freundliche Erstkommunikation sorgt

So bleibt das Team von ws+f entlastet und kann sich gezielt den Anfragen widmen, ohne ständig unterbrochen zu werden.

Bessere Kundenbetreuung durch smarte Assistenz

Mit Petra erhält jeder Anrufer eine erste Reaktion – auch wenn gerade kein Mitarbeiter erreichbar ist. Das verhindert Frustration bei den Kunden und sorgt für einen reibungsloseren Kommunikationsfluss. Anstatt lange in der Warteschleife zu bleiben oder gar keine Antwort zu erhalten, wissen die Anrufer sofort, dass ihr Anliegen aufgenommen wurde und zeitnah bearbeitet wird.

Entlastung für das Team – Fokus auf das Wesentliche

Durch den Einsatz von Petra kann sich das Team von ws+f auf seine Kernaufgaben konzentrieren, anstatt durch eine Flut von Telefonaten aus dem Workflow gerissen zu werden. Dies führt nicht nur zu einer effizienteren Arbeitsweise, sondern auch zu einer höheren Zufriedenheit bei den Mitarbeitern, die sich gezielter um ihre Aufgaben kümmern können.

Fazit: Petra als wertvolle Unterstützung für ws+f

Die Implementierung von Petra hat der ws+f spürbare Vorteile gebracht: eine bessere Erreichbarkeit, eine strukturierte Anrufbearbeitung und eine deutlich geringere Belastung für das Team. Kunden erhalten eine zuverlässige Möglichkeit, ihr Anliegen zu hinterlassen, und das Unternehmen kann sich weiterhin auf seinen reibungslosen Betrieb konzentrieren.

Petra ist somit weit mehr als eine Telefonassistenz – sie ist ein wertvoller Bestandteil eines modernen Kundenservices und trägt maßgeblich zur Effizienzsteigerung bei.